Términos y condiciones

General

Al realizar el pedido aceptas haber leído y comprendido las condiciones de entrega, garantía y formas de pago de atrasluziluminacion.com.

Atrasluziluminacion.com se reserva el derecho de realizar cambios sobre estas condiciones de entrega, garantía y formas de pago.

Precios

Todos los precios son los indicados en el articulo el día de la orden en atrasluziluminacion.com y vienen con IVA incluido.

Sin embargo, no aceptamos responsabilidad por cualquier precio erróneo ya sea por fallo del servidor o por hackers, virus informativos y similares.

Entrega

Atrasluziluminacion.com intentará mantener todos los artículos relacionados en nuestra página web en existencia y se esforzará por entregarlos en el plazo de 7 días hábiles después de que se haya comprobado el pago.

En caso de que el producto no pueda ser enviado porque no se encuentra en existencia en ese momento, el acuerdo de compra se cancelará.

Todos los tiempos de entrega discutidos y mencionados son a título indicativo y, por lo tanto, no puede dar lugar a ningún derecho o responsabilidad.

En caso de que los tiempos de espera superen los 15 días, el cliente será informado lo antes posible.

Si el cliente no está de acuerdo con el establecimiento de una nueva fecha de entrega, puede anular el acuerdo en los cuatro días siguientes a la notificación vía email.

El importe de la compra será devuelto en los cinco días hábiles tras recibir la notificación.

Importante. Recuerda escribir correctamente tu dirección , ya que si lo haces de manera incorrecta puede que tu pedido no sea entregado y, en ese caso, atrasluziluminacion.com no será responsable.

No podemos enviar pedidos a un apartado de correos.

Si deseas cancelar tu pedido, te devolveremos el importe de la compra, a excepción de los gastos de envío.

En caso de que desees recibir el pedido, se lo enviaremos tras recibir el pago de los gastos de envío.

Cualquier daño que se produzca durante el reparto a una dirección errónea deberá ser pagado por el cliente.

Ver gastos de envío.

Desistimiento

Como consumidor y usuario dispondrás de un plazo de 14 días, después de haber recibido el producto, para ejercer el derecho de desistimiento.

Puedes ejercer el derecho de desistimiento enviándonos debidamente cumplimentado el modelo de desistimiento al email: info@atrasluziluminación.com.

Ver modelo de desistimiento.

Podrás realizar tu devolución en nuestra tienda o enviándolos por mensajero.

El embalaje para enviar los artículos de vuelta debe estar en condiciones originales: en la caja original, con el paquete interno, incluyendo las burbujas.

Tienes que devolver los artículos junto con la factura de compra.

ARTÍCULOS: los artículos no deben ser utilizados, ni manipulados. Sólo si se cumplen estas condiciones y se ha devuelto en buenas condiciones puede reembolsarse el precio de compra de los artículos.

El reembolso de su compra se llevará acabo en un plazo máximo de 14 días naturales desde que tenga conocimiento de la presente notificación, la devolución del importe total del precio pagado sin retención de ningún tipo de gasto. Por defecto, el reembolso se realizará de la misma manera y teniendo en cuenta el modo de pago con el que realizaste la compra.

Te recordamos que no debes facilitar los datos de tus tarjetas a través de email o redes sociales.

Privacidad

Por medio de este sitio web se recogen datos de carácter personal necesarios para la gestión y mantenimiento de algunos de nuestros servicios. Dichos datos son incluidos en nuestros ficheros, que se encuentran convenientemente inscritos en el Registro de la Agencia de Protección de Datos.

Sin perjuicio de las finalidades que en cada caso se indiquen, dicha información será guardada y gestionada con su debida confidencialidad, aplicando las medidas de seguridad informática establecidas en la legislación aplicable para impedir el acceso o uso indebido de sus datos, su manipulación, deterioro o pérdida.

En cualquier momento puedes ejercer tus derechos de comunicación, acceso, rectificación o cancelación en relación con dichos datos, dirigiendo su solicitud a la dirección del titular de los ficheros de ATRASLUZ Iluminación.

Condiciones de garantía

Atrasluziluminacion.com garantiza que cada artículo entregado cumple con los requisito de uso y está a la altura de las exigencias de solidez y manejabilidad, así como de las regulaciones gubernamentales existentes.

En caso de producirse defectos causado por demasiado alto vatio de la bombilla y si la lámpara está usada. atrasluziluminacion.com no le podrá dar ninguna garantía.

Observaremos la garantía y deberemos determinar las modalidades de reparación y el envío.

Cuenta con dos años de garantía, solamente con la presentación de la factura.

Si deseas reclamar su garantía, por favor ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de atrasluziluminacion.com enviando un correo electrónico a info@atrasluziluminacion.com o llamando a nuestra línea directa +34 658 259 759.

En caso de que necesites devolver productos para su reparación o reemplazo a atrasluziluminacion.com, asegúrate de que sea en el embalaje original y, si es posible, con la copia de su factura.

En algunos casos no se puede reclamar la garantía, aquí mencionamos algunos de ellos:

  • Si el artículo tiene defectos causados por negligencia de mantenimiento.
  • Si el artículo ha sido alterado por terceros.
  • Si la fecha de la factura ha sido alterada o se encuentra ilegible.
  • Por defectos derivados del uso indebido (por ejemplo no seguir las instrucciones del manual).
  • Si el artículo ha sido dañado intencionadamente o debido a una negligencia grave.
  • Por fuerzas de causa mayor (por ejemplo rayos).
  • Si el artículo se ha recalentado tras ser expuesto a la calefacción central o a otra fuente de calor, o por el uso de una potencia superior a la especificada.
  • Si el artículo ha sido expuesto a humedad, a calor extremo o a frío extremo.
  • Los gastos de una reparación por daños causados por terceras personas no podrán serán reembolsados.
  • Las bombillas no se encuentran incluidas en la garantía.
  • Las bombillas LED disponen de 2 años de garantía.

Te informamos que la Comisión Europea ofrece la plataforma europea de resolución de litigios en línea (RLL) para que comprar en línea sea más seguro y equitativo mediante el acceso a herramientas de resolución de litigios de calidad. Si no estás conforme con tus derechos de garantía y devolución puedes utilizar este enlace para la resolución de conflictos en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

Fotografías

Todas las fotografías se muestran de la manera más exacta posible. Sin embargo, es posible que un artículo difiera ligeramente de las imágenes en nuestra página web.

Abrir chat